Стоит ли доверять интернет-магазинам

Популярность интернет-шопинга набирает обороты. Лет 10 назад это была диковинка, сейчас – обычное дело. Однако если за рубежом доверие к таки магазинам очень высокое, то у нас еще очень много сомневающихся. Главные вопросы, которые интересуют будущих покупателей – можно ли доверять магазинам и какая гарантия качества.

Преимуществ покупки в интернет-магазинах много. Во-первых – широчайший ассортимент товаров и услуг. Это очень привлекает жителей небольших городов, поселков, сел и т.д. Во-вторых, цены в таких магазинах на идентичные товары ниже, чем в обычных магазинах. Здесь простое объяснение – владелец интернет-магазина не тратит средства на зарплату десятков сотрудников, не оплачивает аренду магазина, да и налоги на интернет — бизнес гораздо ниже. Кроме того, если в городе может быть всего одно представительство бренда, то в Интернете их множество, и можно купить товар с существенной скидкой. Однако вопрос доверия останавливает многих от покупок такого рода. Одно дело, если одежда не подошла по размеру, а как быть с бытовой техникой?

Высокий уровень доверия выгоден, прежде всего, самому магазину. Конкуренция растет постоянно, поэтому им самим выгодно предоставить качественный товар и услуги. Удовлетворенный покупатель посоветует этот магазин родственникам и друзьям, а те, в свою очередь, своим и т.д. Многие покупатели оставляют отзывы на сайтах магазинов, из которых также можно сделать некоторые выводы. Однако им не стоит особенно доверять, сочувствующие будут писать только положительные отзывы, а конкуренты – отрицательные.

Есть несколько способов проверить интернет-магазин и решить стоит ли ему доверять. Некоторые магазины могут предоставить как сертификаты деятельности, так и другие документы, гарантирующие защиту ваших прав, как покупателя. Обратите внимание на сайт – он должен быть с удобной навигацией, без неработающих страничек, ссылок и т.д. Далее изучите каталог, цены – слишком низкие должны вас насторожить, однако можно поинтересоваться этим вопросом, возможно магазин работает напрямую с производителем. Обязательно обратите внимание на раздел о самом магазине. Порядочные продавцы не боятся разместить адреса, городские телефоны, т.е. всю информацию, по которой их физически можно найти.

Поинтересуйтесь условиями доставки, оплаты, с какими банками работают. Имидж банка косвенно укажет и на имидж магазина.

Обязательно прочтите раздел, посвященный гарантийным обязательствам. Там должна быть четкая инструкция как поступать в случае покупки неисправной вещи или ее поломки во время гарантийного срока службы.